一、服務(wù)宗旨
用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的目標(biāo)。
 
二、服務(wù)承諾
 
1、售前服務(wù)
公司建立有完善的服務(wù)體系，國(guó)內(nèi)48小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)響應(yīng)，即接到用戶(hù)需提供售后服務(wù)通知后，我公司保證在及時(shí)做出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的，公司立即派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。公司與第三方服務(wù)商合作，擁有完善的全球聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在亞洲、歐洲、美洲等多個(gè)港口都可以提供備品備件服務(wù)，具體信息請(qǐng)查看第三方全球聯(lián)保服務(wù)商網(wǎng)站：上海義舟商務(wù)咨詢(xún)有限公司www.loocsl.com
 
2、售中服務(wù)
（1）合同簽訂后，歡迎用戶(hù)派人來(lái)公司監(jiān)造。對(duì)用戶(hù)派駐人員提出的有關(guān)船用零件制造質(zhì)量的合理意見(jiàn)，公司將及時(shí)改進(jìn)。
（2）嚴(yán)格按照合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
（3）出廠檢驗(yàn)，公司在產(chǎn)品出廠前，根據(jù)用戶(hù)要求，通知用戶(hù)派人共同檢驗(yàn)。
（4）產(chǎn)品在發(fā)貨前，公司將通知用戶(hù)并向用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量保證單及貨物送貨單。
（5）如果用戶(hù)要求，我公司免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)有關(guān)船舶維護(hù)等知識(shí)。
（7）如果用戶(hù)因選型錯(cuò)誤、訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶(hù)所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡全力滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
 
3、售后服務(wù)
（1）公司實(shí)行48小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶(hù)需提供售后服務(wù)通知后，我公司保證在及時(shí)做出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的，公司立即派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
（2）用戶(hù)在安裝使用過(guò)程中，如需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我公司將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
（3）公司建立用戶(hù)檔案，并定期走訪用戶(hù)，向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話聯(lián)系，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議，對(duì)用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善公司的管理、進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。